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20 hitos para crear una operación exitosa en una institución educativa
Las 20 variables que son necesarias para la construcción de una institución educativa exitosa en todos los ámbitos que influyen en la creación de valor de marca institucional. Este es un increíble cuestionario (totalmente contestado) para evaluar si estamos en el camino correcto.
Introducción al curso
¡Te damos la bienvenida! en esta lección introductoria abordaremos la intención de generar un cambio de mirada enfocadas a la creación de un plan institucional innovador y disruptivo.
Eficacia, efectividad y eficiencia en las instituciones
La eficacia, haciendo las cosas correctas, pero la eficiencia debemos mejorar lo que se está haciendo bien, en el ecosistema actual, debemos innovar, aunque sea difícil cambiar el paradigma.
Los principales puntos de dolor de una institución educativa
¿Cómo vemos el mercado de las Universidades? Debemos conocer las problemáticas que enfrentan las instituciones educativas actualmente, matriculaciones, crecimiento sostenible.
HITO 1 Claridad en la visión y la misión institucional
Conozcamos el cuadro de construcción marcaria de una institución educativa desde un enfoque de negocio, la marca, las ventajas diferenciales y los drivers de decisión.
HITO 2 Un sólido Pensamiento Estratégico
Existen tres estrategias genéricas como el liderazgo de precios, liderazgo de segmentación y liderazgo en diferenciación. ¿Cuáles de estas estrategias se deben adaptar a mi institución?
HITO 3 Claridad en el Diferencial Competitivo
La Matriz de competencia nos demuestra cuál es nuestra ventaja diferencial frente a otras instituciones educativas. Nos ayuda a conocer el lugar que ocupamos de nuestra marca o servicio.
HITO 4 Conocimiento profundo de los motivadores del target objetivo
¿Cuánto conocemos de nuestros clientes? Debemos conocer el cliente específico, el ideal, carecer de un buyer persona. Veamos la importancia de conocer y segmentar a través de mensajes específicos.
HITO 5 Detectar los Drivers motivadores de Decisión y Retención
La calidad académica, la calidad de docentes, el prestigio, pueden ser driver de preferencia, comparándolas con los atributos de valor, determinamos si se valora, si impacta o no a la preferencia.
HITO 6 Desarrollar un producto final innovador y disruptivo
¿Cómo es el profesional del futuro? Una universidad, un instituto, un colegio hacen ciencia ficción. Un colegio prepara a los estudiantes para el 2035, ¿qué debemos tener presente?
HITO 7 Implementar un profundo conocimiento de la competencia
Veamos un organigrama con niveles, dividida en aspectos socio económicos en alta, media alta, media típica, media baja, baja ascendente y baja popular/marginal y cómo se presentan ante los estudiantes.
HITO 8 Crear un Modelo Comercial proactivo, eficiente y tecnológico
La captación no es solo un tema de ventas, sino de creación de valor, no debemos dar precio sin antes dar valor. Esto debe replicarse en el modelo comercial, con un mix del uso de las tecnologías.
HITO 9 Desarrollar un Plan Estratégico para la creación de valor de marca
Para la construcción de marca debe existir una relación entre la marca y el consumidor. Si una marca no resuelve un problema de un usuario, no hay marca. ¿Cuáles son las asociaciones benéficas?
HITO 10 Implementar un Plan Operativo de control del Gap de Deserción
Conozcamos los 4 indicadores para controlar el Gap de deserciones. Debemos diferenciar entre los indicadores de deserción precoz, temprana, tardía y anual total y su promedio en porcentaje.
HITO 11 Elaborar un Plan de Comunicación Institucional 360
No importa tanto la cantidad de actividades que hagamos como institución si muy pocas se enteran de esto. La promesa institucional, comunicación corporativa, interna, externa, entre otros factores.
HITO 12 Crear un Clima Institucional que consolide la pertenencia a la marca
El sentido de pertenencia puede variar según el tipo de institución y debemos generar un nivel de pertenencia a través de actividades deportivas, culturales, generar unión de tribus dentro de la Institución.
HITO 13 Desarrollar un Plan de Fidelización inclusivo y personalizado
Existen claves para la fidelización del cliente, ser cercanos y transparentes es vital. Debemos identificar qué desean, qué les gustaría ser en el futuro. Utilizar estos datos para desarrollar un plan.
HITO 14 Consolidar el guión del mensaje institucional a toda la estructura
El mensaje institucional debe mantenerse aun cuando ya fue matriculado, debemos ser consecuentes y seguir dando la debida importancia, acompañarlos en cada duda y necesidad que tenga.
HITO 15 Desarrollar un Sistema de Mando Integral estratégico y operativo
El cuadro comando debe trabajar con objetivos estratégicos y objetivos operativos. Cada área debe tener un objetivo estratégico y debe reflejarse en un mando integral estratégico operativo.
HITO 16 Desarrollar un sistema de seguimiento del Humor Institucional
Aprendamos la importancia de tener una metodología de investigación de satisfacción institucional interna, haciendo preguntas de control para medir las satisfacciones, ver los puntos negativos.
HITO 17 Establecer un plan de posicionamiento con los Tomadores de Talento
El valor de la marca de una institución educativa, es el valor percibido de calidad, que tiene el mercado sobre el centro educativo. Quienes buscan talento humano deben valorar el valor del título que otorgamos.
HITO 18 Analizar organicamente la evolución del Posicionamiento de la marca
¿Los atributos de valor y los drivers de diferencia siguen siendo lo mismo? ¿cómo trabajamos con los padres y los estudiantes? ¿qué universidad se encuentra en el top of mind? Debemos tener claridad.
HITO 19 Desarrollar una estructura de Marketing con peso estratégico en la institución
Debemos tener clara la estructura del marketing estratégico, como un equipo creativo, un director de marketing y admisiones, de bienestar institucional, con funciones muy bien definidas.
