- Descripción
- Contenido
Hay una frase del filósofo griego llamado Heráclito que dice que “Si no esperas lo inesperado, no lo reconocerás cuando llegue” tener un plan de crisis ayudará a tu institución educativa a estar lista de forma anticipada para afrontar aquellos momentos difíciles y conflictivos que se suceden de tanto en tanto en las Redes Sociales, situaciones como posibles quejas, objeciones, cómo derivarlas y trabajar en equipo para plantear soluciones ágiles y efectivas y salir airosos de estas situaciones incómodas.
Introducción al curso
Te damos la bienvenida a este curso que ayudará a prepararte ante algún tipo de contingencia en plataformas digitales para afrontarlos.
Qué es gestión de crisis
Aprendamos algunos términos sobre Gestión de Crisis en el ámbito digital. Aprendamos a responder algunas interrogantes importantes.
Análisis FODA
El análisis FODA como una herramienta útil para determinar las Debilidades y Amenazas que pueden convertirse en crisis dentro de la institución.
Cómo armar un plan de Gestión de Crisis
Luego del análisis FODA, debemos hacer una lista de posibles quejas, dividirlas según intensidad, generar respuestas y validarlas previamente.
Recomendaciones generales
Culminamos la capacitación con estas recomendaciones importantes. Armá un protocolo de quejas y respuestas para tu institución educativa.
