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Lineamientos para la formación de un efectivo equipo de captación
La selección correcta de los recursos humanos y de las herramientas adecuadas, son claves para el incremento de las matriculaciones. Analizaremos en detalle los pormenores para crear un equipo de admisiones eficiente en su gestión. Cómo planificar la cantidad de datos necesarios para lograr una matrícula de alumno nuevo, los volúmenes de gestión, el equipo necesario, la elección del CRM, la metamorfosis del dato y las responsabilidades de los integrantes del equipo. La sala de admisiones, la presentación y el cierre de ventas.
Introducción al curso
En este curso desarrollaremos los lineamientos y procesos que implica el trabajo de tener un equipo eficiente que logre los objetivos de captación.
El equipo de admisiones en una estructura educativa
Cuando hablamos del equipo de admisiones, al hablar de captación existe una disyuntiva sobre lo que es una inscripción exitosa. Veamos la definición.
La clave un jefe de admisiones con estrategia y operación
El jefe de admisiones no tiene que ser un buen vendedor, debe ser un buen estratega y planificador, que motive a los equipos. Es muy importante el pensamiento que se tiene en su búsqueda.
Los equipos de ventas- El Closer, el Back y el anfitrión
En esta lección, veremos cómo se conforma este equipo de ventas. Quién es líder, quien planifica y quién es el responsable de la atención, generación de tráfico, etc.
El rol del Closer en el proceso de enamoramiento y comercial
Hablemos del rol del Closer en el proceso de Inbound Marketing. Dentro del proceso total del ciclo que genera el área de admisiones, vamos a encontrar 3 grandes etapas.
La coordinación entre el Jefe de Admisiones y el Director de Marketing
Ya vimos al Closer, al jefe de admisiones y su equipo, ahora veremos la coordinación entre el jefe de admisiones y el Director de Marketing, y su importante trabajo en conjunto.
El seguimiento del embudo de ventas y la metodología del CRM
Dos elementos muy importantes para lograr la eficiencia en el equipo de admisiones, son tener un buen control del embudo de ventas y un excelente cerebro tecnológico en la construcción del CRM.
El cálculo del equipo y la Base de Datos según el Modelo de la ecuación perfecta
En esta lección trataremos sobre el modelo de la ecuación perfecta. Este modelo fue presentado en la Asociación Argentina de Marketing y fue reconocido con el premio Mercurio, a la mejor estrategia de Marketing Educativo.
La construcción de valor de marca en la visita de presentación
Veremos un caso de éxito desarrollado para una universidad de Bolivia, la operación de presentación y las acciones hechas al recibir a los colegios en la institución educativa.
El momento del pricing- una manera eficiente de presentarlo
¿Cómo presentamos precio de una manera inteligente? Te damos una serie de tips para tener en cuenta e implementar en próximos operativos de presentación a clientes.
La construcción de pertenencia desde el principio
Hablemos sobre una experiencia real, que determinó agregar en el Journey map del alumno, un espacio más: la semana posterior al momento cero de la inscripción.
No solo captar sino también retener
El otro proceso que es tan importante como la captación y retención del alumno nuevo, es la retención. Veamos los tipos de deserciones y los indicadores que debe tener la institución para cada uno de ellos.
El Informe de gestión. Los KPI´s que controlan la gestión
En esta lección, veremos el informe de gestión. Los KPI's que controlan toda la gestión en el área de admisiones de una institución educativa.
Check List de tareas para construir un equipo de admisiones
Antes de finalizar, veamos un repaso de cuáles son los pasos a seguir y las acciones a realizar para poder construir este equipo de admisiones.
